Politica de Retur

Cumpărând de la www.cartech.ro, beneficiați de o perioadă standard de 14 zile calendaristice pentru a vă retrage dintr-un contract la distanță, fără a fi necesar să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele direct legate de returnarea produselor. Conform legislației în vigoare (Ordonanța de Urgență nr. 34/2014), persoanele juridice nu au drept de retur.
Renunțarea la produsele cumpărate fără invocarea vreunui motiv se face conform legii comerțului la distanță (O.U.G. nr. 34/2014, cu modificările ulterioare).
Produsele vor fi returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte, documentele care le-au însoțit. Returnarea unui produs fără ambalajul acestuia sau fără accesorii ale ambalajului va duce la diminuarea valorii produselor, conform celor menționate mai jos. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, pete, șocuri etc., fără ca acestea să fie aduse la conformitate.
Cheltuielile de returnare și costurile serviciilor asociate deja executate la momentul livrării și plății comenzii, respectiv costurile de livrare, ramburs, comisioanele bancare și cele pentru plata online, vor fi suportate de client. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract, dar nu înainte de data recepționării bunurilor.
În situația returnării/deblocării sumelor achitate online, vă rugăm să luați legătura cu banca emitentă a cardului. Este posibil ca banca să deblocheze valoarea într-un termen de până la 30 de zile. Pentru a returna produsul/produsele trebuie să completați formularul de retur de aici: https://www.ecartech.ro/formular-retur-produse. După ce ați completat formularul, se va verifica de către noi și veți primi în 24-48 ore un răspuns pe mail cu pașii pe care trebuie să îi urmați.
Diminuarea valorii bunurilor returnate (Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Ali.3)
Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță, consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat, în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare ale bunurilor.
Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare ale bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu, consumatorul trebuie doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Produsele electronice și electrocasnice se probează numai prin pornirea și oprirea acestora, nu prin folosirea lor în scopul pentru care au fost produse (adică montarea acestora). Prin urmare, în timpul perioadei de retragere, consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară.Produsele din categoria navigatii dedicate vin in pachet cu mufa plug&play astfel testarea si verificarea produsului se poate efectua fara a monta definitiv in bord si fara a dezlipi benzile adezive acolo unde este cazul.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor.
Manipulările acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt:
Dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmând instrucțiunile pentru despachetare, fără deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor; Inspectarea vizuală, tactilă și olfactivă a produselor; În cazul produselor care nu necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilități decât energia electrică, se permite alimentarea doar cu energie electrică și pornirea/oprirea acestora; În cazul produselor care necesită montarea de accesorii consumabile sau racordarea la alte utilități decât energia electrică, se permite alimentarea doar cu energie electrică și pornirea/oprirea acestora, fără a permite montarea accesoriilor consumabile.
Dacă un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.
Acțiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:
Folosirea aparatelor electronice sau electrocasnice în orice alt mod decât testarea prin pornirea/oprirea aparatului; Montarea definitivă în bord a produselor, duce la diminuarea valorii acestora cu 10% - 30%; Ruperea sigiliilor și a etichetelor; Ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale; Zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe; Desigilarea accesoriilor consumabile (de ex. cartușe de cerneală, toner etc.); Desigilarea sau instalarea licențelor software; Desigilarea produselor alimentare, cosmetice, de îngrijire personală, de curățenie, produselor pentru copii și nou-născuți sau de lenjerie intimă.
Accesoriile (manuale de utilizare, CD-uri, cabluri etc.) aflate în cutia produsului, precum și ambalajul original al acestuia, fac parte integrantă din produs. Ca urmare, atunci când returnați un produs, aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat într-o cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, fără scrisuri etc.), împreună cu toate accesoriile acestuia.
Dacă produsele returnate sunt într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca și produse noi, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea acestora la starea de produs nou (dacă este posibil) sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsele pe cheltuiala acestuia.
Excepții:
Sunt exceptate de la dreptul de returnare următoarele: Produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid; Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator; Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente; Înregistrări audio, video, licențe software care au fost desigilate; Ziare, periodice, reviste.
Returnarea produselor care nu respectă termenii și condițiile din această pagină, implică o taxă de reambalare de 30% din valoarea produsului.Pentru produsele din categoria Navigații GPS se recomandă instalarea în service autorizat sau de către personal autorizat. EURO ELECTRO SRL nu este răspunzător pentru nicio defecțiune adusa masinii sau produsului dacă produsul a fost montat de către personal neautorizat.